Pusat Pemecahan Masalah Teknis bigwinner

Berkas aplikasi berhenti mengunduh sebelum selesai atau muncul peringatan paket rusak.

Koneksi internet terputus di tengah proses atau memori penyimpanan internal perangkat tidak mencukupi.

File paket unduhan yang tidak lengkap akan memicu kegagalan saat verifikasi sistem Android. Pastikan ruang memori internal memiliki ruang bebas yang cukup dan koneksi jaringan stabil sebelum mengulang unduhan.

1. Periksa sisa ruang memori penyimpanan internal di menu pengaturan perangkat.
2. Hapus file unduhan sementara yang rusak dari folder unduhan.
3. Ganti koneksi data seluler ke Wi-Fi yang stabil, lalu akses kembali tautan unduhan resmi.

Jika proses unduhan tetap terhenti, kunjungi halaman panduan unduhan kami untuk memeriksa opsi pemecahan masalah lebih lanjut.

Panduan Bantuan Unduhan

Sistem menampilkan pesan 'Pemasangan diblokir' atau 'Aplikasi tidak terpasang' saat membuka berkas instalasi.

Izin pemasangan dari sumber tidak dikenal belum aktif di peramban atau pengaturan keamanan sistem Android.

Sistem operasi Android memerlukan persetujuan eksplisit untuk memasang paket aplikasi dari luar toko aplikasi bawaan. Kendala ini dapat diatasi dengan memperbarui izin keamanan pada aplikasi pengelola file atau peramban.

1. Buka menu Pengaturan perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Keamanan atau Privasi, lalu cari opsi Instal Aplikasi Tidak Dikenal.
3. Pilih peramban atau Pengelola File yang Anda gunakan, lalu aktifkan izin untuk sumber tersebut.
4. Buka kembali berkas aplikasi dan lanjutkan proses instalasi.

Pelajari langkah pemasangan lengkap dan penyesuaian izin keamanan pada panduan instalasi.

Panduan Pemasangan Aplikasi

Aplikasi tiba-tiba menutup sendiri (crash) atau layar berhenti di tampilan pembuka.

Penumpukan data cache aplikasi, ketidakcocokan data sesi login, atau keterbatasan memori RAM perangkat.

Penumpukan data sementara yang usang dapat menyebabkan aplikasi berhenti merespons atau keluar secara mendadak saat memuat antarmuka game. Mengosongkan cache membantu menyegarkan kembali sesi aplikasi tanpa menghapus akun pengguna.

1. Tutup aplikasi bigwinner sepenuhnya dari daftar aplikasi terkini.
2. Buka Pengaturan perangkat, pilih Manajemen Aplikasi, lalu temukan aplikasi bigwinner.
3. Pilih menu Penyimpanan dan ketuk Hapus Cache.
4. Mulai ulang perangkat Android Anda, kemudian buka kembali aplikasi dan lakukan autentikasi akun.

Untuk kendala terkait kredensial masuk atau kata sandi setelah aplikasi dibuka kembali, buka panduan bantuan masuk kami.

Bantuan Akses Akun dan Masuk